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帮助详情 紫鸟账号 紫鸟账号申诉教程

# 紫鸟账号申诉教程
紫鸟账号申诉教程

## 功能介绍

如您注册紫鸟浏览器的手机号无法使用，您可以通过申诉的方式完成绑定手机号的变更

## 使用教程

### 1.紫鸟账号申诉入口

（1）已登录状态下：BOSS账号登录👉进入管理系统👉账号设置👉在绑定手机点击“变更”👉点击进入申诉，如下图：

（2）未登录状态下：进入登录页面👉切换到“个人密码登录”👉点击“忘记密码”👉点击“前往申诉”，如下图

### 2.账号申诉流程

#### 2.1填写基础信息，验证boss账号

- 这边需要添加的是紫鸟浏览器内的企业名称，非营业执照上的企业名称

- 系统会验证是否是boss账号，仅允许boss账号进行申诉

- 建议使用Boss常用的设备进行申诉，以增加申诉通过几率

#### 2.2身份验证
根据您提供的认证信息，系统将引导您完成验证（可能是人脸识别或信息匹配）

（1）企业信息的匹配验证：根据您填写的信息，系统将通过算法判断是否为boss本人进行申诉，以增加安全性

- 若验证失败，可通过提示返回继续修改

（2）人脸的识别验证：若已经在紫鸟内完成了个人认证或者企业认证，那就需要通过对应的人脸识别验证。

- 未完成企业认证，只完成个人认证的企业，需要验证个人认证的身份

- 已完成企业认证的，需完成法人人脸验证

#### 2.3验证通过后绑定新手机号

- 支持绑定美国和中国的手机号，不支持绑定虚拟号

- 同时需要验证新手机号才能完成绑定

## 常见问题
Q1：我忘记了登录密码，如何申诉？ 请访问登录界面，选择“忘记密码”并按照提示进行账号申诉。 Q2：申诉成功后，我的旧手机号还能用吗？ 申诉成功后，您的旧手机号将不再与账号关联，所有通知和验证将发送至新手机号。 Q3：我需要等待多久才能完成申诉？ 自助申诉系统旨在快速响应，大多数情况下，您可以在短时间内完成申诉。但具体时间可能因验证方式不同而有所差异。 Q4：如果我的账号正在人工审核中，我还能使用自助申诉吗？ 如果您的账号已有人工审核中的申诉，您需要等待该审核完成。如果审核失败，您可以使用自助申诉系统重新发起申诉。 Q5：我的企业没有进行过任何认证，还能申诉吗？ 可以，通过验证企业的相关信息，包括历史登录地址，支付订单号等来验证身份，验证成功后同样可以更换绑定手机号。 Q6：人脸识别失败怎么办？ 如遇人脸识别失败，法大大会提供5次尝试的机会。若仍然失败，会自动跳转到“人工验证”，这个等待时间较长，甚至2-3天，用户如果不关闭当前页面能够得到最终的反馈结果，如果不愿意等待，建议可以重新再次发起申诉，并确保正脸清晰的进行验证。 Q7：手机号换绑成功后备用手机号还能用吗？ 不能用，备用手机号就会被清除，在开始申诉时已经给到用户清晰的提示说明。 Q8：个人认证是员工的，没办法进行人脸识别？ 可以选择“无法进行个人认证”进入企业信息的填写，系统会通过填写的内容来验证身份，验证通过后同样可以进行更换。 Q9：支持更换哪几个国家的手机号？ 当前支持中国+86和美国+1开头的手机号。 关键字： 紫鸟浏览器，紫鸟账号申诉 如您注册紫鸟浏览器的手机号无法使用，您可以通过申诉的方式完成绑定手机号的变更

紫鸟账号登录保护 如何更换绑定的手机号