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如未认证，请先完成企业认证才可购买云号 - 认证后不限制购买数量 - 违规使用云号的用户将被禁止购买云号 #### 3.2 续费云号码 ● 批量续费入口：选中要续费的云号码，点击「续费」按钮： ● 单个续费入口：点击云号列表右侧的「续费」操作即可 ● 点击后跳转至续费详情页面： #### 3.3 批量操作 ● 【设置自动续费】：选中要续费的云号码，点击「批量操作」>「设置自动续费」>「开启/关闭自动续费」。 ● 【设置实体号】：选中要设置的云号码，点击「批量操作」>「设置实体号」>「绑定/解绑实体号」；（注意：绑定实体号时，选择的云号码不能有“已绑定”状态的号码，解绑实体号时，必须选择绑定了相同实体号的号码）。 这里新增号码免验设置，即云号码绑定该实体号时，该实体号无需验证码验证，只需接收一次验证码。 ● 【设置录音开关】：选中要设置的云号码，点击「批量操作」>「设置录音开关」>「开启/关闭录音」。 ● 【授权成员】：将云号授权给相应成员，则对应成员就可以管理该号码，查看对应的云同步记录等。 ● 【转移号码】：选中要转移的云号码，点击「批量操作」>「转移号码」。 ● 【退订云号码】：选中要退订的云号码，点击「批量操作」>「退订云号码」。 ● 点击右上方，可【退出多选】。 #### 3.4 筛选号码 ● 操作：点击右侧的“筛选”按钮，弹出筛选面板，用户可以勾选号码国家、号码地区、订单号、号码状态等进行复合选择。 #### 3.5 查看详情 ● 点击云号-操作栏【查看】按钮，跳出弹窗，用户可查看云号购买详情。 #### 3.6 设置备注 ● 操作：点击备注列的钢笔图标，弹出备注弹窗，点击已设置的备注，可修改或清空备注（输入文字并点击确定可设置备注，清空文字并点击确定可清空备注） #### 3.7 更多（单个操作） ● 【绑定/解绑实体号】：绑定和解绑操作会校验发给实体号的验证码 ● 【设置账号绑定】：绑定账号/解除账号绑定，点击绑定或取消绑定账号 ● 【开启/关闭录音】：点击可开启或关闭录音。用户可以根据自己的需要，选择性地开通录音，开通录音的途径有三种：绑定实体号时开通、批量开通录音、号码列表里面开通录音。 开通录音和关闭录音都是建议在绑定实体号的基础上的，如果没有绑定实体号，就不能开通录音和关闭录音。 ● 【开启/关闭自动续费】：点击可开启或关闭自动续费功能 ● 【转移号码】：点击可将号码转移至其他企业。可以分别进行单个转移号码和批量转移号码。 要转移的对方公司紫鸟浏览器账户上必须有余额(余额≥10元)，同时公司要完成企业认证和承诺书审核；被转移的云号码会自动解除绑定账号、绑定实体号、临时被叫号码，转移到新公司后，可重新进行绑定账号、绑定实体号等操作；被转移的云号码之前的云同步记录依然保存在原来公司账号下，转移后，生成的新的云同步记录保存在新公司账号下。 操作路径：云号码-我的号码-点击“更多”-点击“转移号码” ● 【退订号码】：退订即时生效，一次性收取的月租费和开卡费不予返还，未收取开卡费的号码退订时我们将向您收取【退订费】。（注：【退订费】与【开卡费】为同一费用，因紫讯公司完善服务过程而调整名称，具体费用收取标准请以您购买页面展示的为准）退订后无法再次购买该号码。 #### 3.8 批量导出 我的号码、即将到期号码、未绑定实体号列表都新增批量导出功能，勾选云号码，还可以进行选择性导出。 ### 4.短信/通话记录 #### 4.1 短信记录 ● 说明：点击短信/通话记录>短信记录>查看短信，输入当前账号的登录密码，校验通过后，即可看到短信内容。 #### 4.2 通话记录 ● 说明：点击短信/通话记录>通话记录，查看所有通话记录。 ● 已开通的云号码，如果有产生通话记录，可以进行通话录音的播放、下载。 录音资源保存7天，超过7天时效，录音失效，不允许下载和播放。 ### 5.订单管理、余额明细、付费服务 #### 5.1 订单管理 ● 说明：点击费用管理>订单管理，可查看号码购买、续费、退订的订单 #### 5.2 余额明细 ● 说明：点击费用管理>余额明细，可查看购买、续费、退订等交易的明细变化 #### 5.3 付费服务 ● 说明：点击费用管理>付费服务>管理（紫鸟云号），可设置账单周期。 #### 5.4 扣款明细 ● 说明：点击费用管理>付费服务>明细（紫鸟云号），可查看云号码的短信、通话费用。 ### 6.黑名单管理 ● 目前阿里云支持设置短信和通话黑名单，华为云仅支持设置短信黑名单，WP仅支持设置短信黑名单。设置黑名单后，实体号收不到黑名单号码向云号码发送的短信/电话。 ● 添加黑名单策略 一个黑名单策略组，可以同时设置多个黑名单对应多个实体号生效，如果设置黑名单号码A、B，分别对实体号M、N生效，那么黑名单A给这两个实体号M、N对应的云号码发短信的时候，这两个实体号都收不到黑名单A发送的短信，以此类推。 ### 7.免验实体号码设置 云号码绑定该实体号时（除第一次外），该实体号无需验证码验证。 ## 常见问题 Q1：为什么刚购买的云号码就显示「欠费保号」状态？ 应该是您充值的金额刚好够或者稍微比购买的订单金额多一点，没有足够的金额支付短信费，通话费，如果收发一条较长的短信或电话，产生的费用超过了余额，账号就进入欠费状态，云号码也变成了「欠费保号」状态。 「欠费保号」的时候无法续费，请先充值余额。 Q2：为什么云号码还在有效期却无法使用？ 应该是紫鸟浏览器账号的余额≤0，导致账户欠费，云号码只能在余额为正时使用。 Q3：为什么云号状态是“已锁定”？“已锁定”是什么状态？ 运营商曾经对ZNYHA、ZNYHE、ZNYHJ号源云号开放了接听通话的功能（当前已不支持接听通话），但运营商对通话进行了监管。 已锁定是云号因“接听未知固话”次数在当天达到了5次。运营商需要需要对云号安全进行监管的一个保护性措施，锁定期间供应商会暂停对云号的服务。以下功能将不能使用“接收短信、接听通话、转让云号、重新认证”。 Q4： “已锁定”状态会持续多久？ 锁定账号后，运营商将会在”每日9点至22点期间“对通话进行审核，审核通过后将立即将云号解锁。解锁后云号将恢复正常使用。若您当前还有云号处于已锁定状态，请及时联系紫鸟客服处理。 Q5：什么电话算”未知固话“？ 目前未知固话以国内家用固定电话的标准进行判定，即区号+8位数字组成的号码。若是接听短号、或400服务号码不会对云号进行锁定。 Q6： 如果云号”已锁定“，当前有紧急事项需要操作怎么处理？ 如您有紧急事项需要处理，可以先联系紫鸟客服，客服将与运营商反馈相关事宜。 Q7： 欠费的已销户号码及黑名单号码怎么补缴费用 注！号码属于个人隐私，需本人拨打10010中国联通人工客服，提供身份证信息查询欠费销户及黑名单号码，获取号码后进入以下补交流程： 1、进入中国联通手机 APP。（扫描下方二维码或手机应用商店搜索即可下载） 2、进入APP后点击上方搜索框，输入：已销户及停机交费 3、输入欠费号码、身份证件号，右滑验证后即可显示欠费金额；补齐欠费即可解除欠费黑名单。 关键字： 紫鸟云号,云号码,跨境电商,多平台账号绑定,接收短信,接听电话,号码管理,短信记录 紫鸟云号操作说明：介绍紫鸟云号的功能、收费规则、购买续费、实体号绑定、短信与通话记录、黑名单管理，以及欠费、已锁定等常见问题处理方法。 云号实名认证说明 欠费销户号码线上补交流程