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# 个人认证操作指南
个人认证操作指南

## 功能介绍

为什么要完成个人认证？

为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，根据国家工信部规定，要求紫鸟浏览器用户购买必须完成个人实名认证！

- 个人认证成功后，可使用充值功能且不限制购买的设备数量和类型

- 若未认证，该公司最多只能购买10个设备且不可购买非大陆可远程设备；若连续拥有平台和本地设备90天后，即使未达到10个设备也不可购买新设备

谁可以完成个人认证？

目前，仅BOSS账号有权限完成个人认证。

## 使用教程

### 1.认证入口

【企业管理-高级设置-个人认证】页面，若个人未认证，显示【立即认证】，点击立即认证。

弹窗处输入短信验证码进行验证，完成身份验证之后，可进入个人认证流程。

### 2.认证流程

从个人认证入口处进入后，我们需要根据步骤进行以下操作：
必须是同一个人的三要素！

第一步：手机扫码（需要微信扫，支付宝无法访问法大大认证页面）进入人脸识别。

手机端操作步骤如下：

Step1：上传身份信息校验

您需上传身份证头像面，国徽面。认证页面会OCR识别姓名、身份证号，您再补录已在运营商实名的中国大陆手机号接收验证码即可。

若您没有中国大陆身份证，您可以使用“个人认证可以使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证”进行认证。入口如下图红框位置。
若您有企业认证需求，请使用中国大陆身份证进行个人认证。

手机端操作步骤如下：

Step2：人脸识别验证

开始眨眼录视频（基于姓名、身份证和采集照片对比公安部底图），比对一致实名通过。

PC端在手机端认证通过后，将会刷新二维码页面。展示如下页面，个人认证状态显示：已认证

## 常见问题

Q1:人脸比对一直过不了怎么办？

可以多次识别，一定要保证图像画面清晰。若一直无法通过，可以选择“手势识别”，人工介入审核，审核时间一般2个小时内（工作日9：00-18:30）。

Q2:什么情况下个人需要重新实名认证？

个人认证的人更换手机号/姓名的情况影响到具体的业务。

Q3:个人实名认证一直提示失败是为什么？

实名认证不通过，个人三要素实名不一致常见因素：

- 携号转网：目前支持联通和电信，移动暂不支持；

- 手机号码非本人实名制：无法通过，必须本人实名制；

- 新办理的用户：移动、电信是月更，联通 T+3 日；

- 客户信息变更：移动、电信是月更，联通 T+3 日。 请自行核实是否存在以上情况，若不存在，需提供手机号对应营业厅 答pp 的个人实名信息截图，反馈给客服。 运营商实名认证通过后，需3个工作日才可继续操作

Q4:实名认证的是必须要公司法人吗？还是公司成员就行了？

个人认证可以是法人也可以是代理人，如果是代理人做的个人认证，企业认证的时候就需要法人做活体检测。

Q5:实名认证一定得用中国大陆身份证进行吗？

个人认证可以使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证进行认证。入口如下图 关键字： 个人认证,实名认证,紫鸟浏览器,BOSS账号,人脸识别,身份证,手机号,企业认证 本文介绍紫鸟浏览器个人认证的功能、操作入口、认证流程及常见问题，帮助BOSS账号完成个人实名认证。

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