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帮助详情 紫鸟账号 增值服务权益与使用说明

增值服务权益与使用说明

增值服务权益与使用说明

功能介绍

1.谁能购买安全管家服务？

Boss、超级管理员或者有 “企业高级权限 - 购买/续费增值服务” 权限的管理员，若您没有相关权限，请联系Boss或有权限的人开通。

2.安全管家权益说明

3.事中监管名额

什么是事中监管？

• 升级安全管家后，可选择一种监管方式并设置10个事中监管名额

• 若套餐中的数量不满足您的需求，可按需增购更多名额，升级安全管家后也可单独加购；

• 安全管家：可不限次查看近30天的事中监管操作记录；

• 权益期后，监管名额将自动移除不受监管

• 免费版可体验1个平台账号5天监管（ 限时福利 ），可查看近30天的事中监管操作记录，需继续监管或再次查看记录需升级安全管家服务

• 点击了解 按账号（店铺）进行监管

• 点击了解 按成员进行监管

4.定制访问策略&专属安全顾问

• 升级安全管家后，每个权益期都可免费享受1次成员访问策略定制模板，您可添加专属客户经理获取该服务

• 您在使用紫鸟的过程中若有任何疑问，都可联系您的专属客户经理为您解答

• 若您还未被分配专属客户经理，您可联系在线客服为您加急处理

5.限时加赠权益

5.1移动端远程访问免费时长

什么是移动端远程访问时长？ 因系统限制，当您使用移动端（iOS-APP或微信小程序）启动账号时，是采用远程的方式打开账号（店铺），所以需要消耗远程访问时长

• 免费版：每周可免费使用移动端远程访问20分钟/周，赠送的时长周日24点过期，可单独加购远程时长包，也可升级安全管家获取更多免费时长

• 升级安全管家后：每周可免费使用移动端远程访问60分钟/周（购买安全管家当周即额外赠送40分钟，当周日24点过期；后续每周额外赠送40分钟）；且购买远程时长包可享9折优惠（iOS-APP内购买不支持）

• 权益期后，下一周不再额外赠送免费的远程访问时长

• 远程时长赠送时间点：每周首次登录iOS-APP移动端、或登录微信小程序，或进入PC客户端-费用管理-远程服务页面时

• 点击了解 紫鸟移动助手iOS版使用教程

• 点击了解 移动端远程访问说明

5.2自助替换设备权益

• 免费版：单设备一次性购买/续费 6 个月，该设备可获得 1 替换次数；单设备一次性购买/续费 12 个月，该设备可获得 3替换次数；

• 升级安全管家后：除免费版权益外，每个权益周期还可 额外获得任一平台设备无理由免费替换1次的权益 ；

• 权益到期后将重置次数（未使用权益不叠加）：

• 如购买安全管家30天，若权益周期内未使用该权益，权益到期后将自动失效

• 如购买安全管家30天后又续费30天，若第一个权益期未使用该权益，第31天将重置1次替换权益；若第一个权益期已消耗替换次数，第31天将恢复1次替换权益；

• 设备替换次数仅平台设备可用（云平台、小众、家庭宽带、静态住宅类型设备）

• 若设备既有专属的替换次数，又有安全管家额外赠送的任意设备免费替换次数，替换设备时优先消耗设备专属的替换次数

• 点击了解 设备自助替换功能介绍

5.3免费本地设备权益

• 免费版：购买本地设备20元/月/设备

• 升级安全管家后，每个权益周期可获得本地设备优惠券5张，使用优惠券可0元购买5个本地设备（本地设备优惠券仅月套餐可用），且购买/续费本地设备享9折优惠（优惠券不与折扣叠加使用）

• 权益到期后，未使用的优惠券将自动失效，第二个权益周期将再次赠送5张优惠券

• 点击了解 什么是本地设备？怎么使用？

使用教程

1.购买安全管家

1）入口

入口1：点击导航栏右上角【安全管家】图标，若当前是免费版，且有购买/续费增值服务权限的成员，点击后可跳转到购买页面

入口2：鼠标移入右上角企业名称，在企业信息面板中，有购买有购买/续费增值服务权限的成员将显示【立即升级】，点击后可跳转到购买页面

入口3：进入权益中心页面后，点击【立即升级】

操作入口：鼠标移入企业名称信息区域，点击【权益心】，即可进入权益中心页，点击【立即升级】即可进入购买页

2）购买操作

选择套餐和支付方式后，勾选同意协议即可支付

加购事中监管名额：

若套餐中已包含的10个事中监管名额不能满足企业的需求，可额外加购

系统会根据当前企业所拥有的账号数量或者成员数量自动推荐，可根据实际需求填写数值

2.续费

1）入口

• 续费入口1：鼠标移入右上角企业名称，在企业信息面板中，点击后可跳转到续费页面

有续费权限的成员可查看【续费】入口

• 续费入口2：权益未过期时，进入权益中心页，点击【立即续费】，如果没有续费权限，无法进行续费

2）续费

• 目前最多可续费2年，建议到权益中心开启自动续费，以防安全管家到期影响业务

• 如果套餐中赠送的事中监管名额已满足，无需额外加购；若套餐中赠送的监管名额不满足，可在续费时额外加购

• 续费时加购的名额生效时间、到期时间 与当前安全管家套餐费的时间周期一致

• 举例：8.1购买安全管家时，未加购事中监管成员，安全管家权益8.31到期； 8.20续费时（续费周期为8.31-9.30）加购了1个事中监管成员，加购成员生效时间：8.31-9.30

• 若您原先加购了事中监管的名额，在续费时也可不续费或减少续费额外加购的名额

• 举例：8.1购买安全管家时加时，加购了1个事中监管成员，安全管家加购的成员都是8.31到期； 8.20续费安全管家时不续费加购的成员，安全管家到期时间：9.30，加购的成员到期时间：8.31

3.单独加购事中监管名额

• 升级安全管家后可单独加购事中监管名额

• 单独加购时，加购的名额到期时间和当前安全管家到期时间相同

• 如安全管家剩余20天到期，加购的名额也是加购20天，仅需支付20天的费用

• 如安全管家剩余50天到期，加购的名额也是加购50天，需支付50天的费用

• 应付金额=加购名额单价/30天*安全管家到期天数，不足一天的按一天计算

• 加购主要入口：权益中心页-鼠标移入“事中监管方式”，点击【加购】，可进入资源加购页面

加购页面

在加购名额页面，选择要额外购买的名额；选择支付方式、同意协议后即可支付；

4.开启/关闭自动续费

• 开通/续费安全管家时（或单独加购监管名额时），您可勾选【开通自动续费】，支付成功后即开启自动续费

• 开启自动续费服务到期前1日执行自动续费，届时续费金额将从账户余额中扣除 。 在余额充足的情况下会自动续费30天，请保证您的账户余额充足。

• 若余额不足导致续费失败，相关权益将全部失效，事中监管存储记录将无法查看，最后设置的事中监管成员和平台账号将同步被移除。

• 若您加购了事中监管名额，自动续费时，安全管家和加购的名额（当下还未过期的）将同步自动续费

• 您也可以到权益中心设置关闭或开启自动续费

• 若开启了增值服务自动续费，但余额不足以续费时，系统将自动发送通知到短信（若您已绑定手机号）和消息中心

• 若您不想收到这些提示，可到紫鸟账号中心-通知管理中设置

5.权益到期

• 若安全管家到期未及时续费，到期后所有权益将失效

• 权益到期前，紫鸟将给拥有续费权限的成员发送即将到期通知到短信（若您已绑定手机号）、邮件（若您已绑定邮箱）、消息中心；若已开通自动续费不会收到这些提示哦，若不想收到这些通知也可到紫鸟账号中心-通知管理设置

6.通知设置

• 通知设置入口：紫鸟账号中心-通知管理

• 页面向下滚动找到【增值服务到期提醒】，即可设置消息中心、短信、邮箱是否允许收到通知及通知的时间点、接收消息的手机号和邮箱

增值服务到期提醒设置

页面拉到底部，找到【增值服务到期提醒】，即可设置消息中心、短信、邮箱是否允许收到通知及通知的时间点、接收消息的手机号和邮箱

余额不足提醒设置：

在通知管理页面找到【余额不足提醒】设置，即可设置消息中心、短信是否允许收到余额不足以自动续费的提醒及接收到手机号

7.购买/续费增值服务权限设置

拥有【购买/续费增值服务】权限的账号即可开通或续费安全管家、单独加购事中监管资源、开启/关闭自动续费

Boss账号、超级管理员账号默认拥有该权限，管理员角色需设置后才有该权限

权限设置入口：点击【管理】-【企业管理】-【角色管理】，进入角色列表页，找到成员对应的角色，点击【编辑】，即可编辑该角色的权限

在角色编辑页，若是【管理员】和【超级管理员】类型的角色，拉到页面底部-在企业高级权限中找到并勾选或取消勾选【购买/续费增值服务】权限，点击【确认修改】即可修改成功

常见问题

Q：不购买安全管家能否单独增加事中监管名额？

事中监管更多权益只能通过购买安全管家服务获得，免费版无法加购

Q：加购的事中监管名额有效期是多久？

额外加购的事中监管名额，有效期从购买时间开始算，到期时间和当下的安全管家权益到期时间一致

Q：加购的事中监管名额能否不续费？

可以，续费时页面中将自动填充权益到期前还有效的加购数量，若您续费时不需要，减少加购的数量即可

Q：如果加购过事中监管名额，开通自动续费后，会一起续费吗？

会的，举例：自动续费前一刻，有2个额外加购的事中监管成员还有效，将和安全管家套餐同步一起续费

Q：升级安全管家后要怎么联系专属顾问？

点击【客服】，在客服中心找到您的专属客户经理二维码，或者进入权益中心页面找到专属客户经理二维码，扫码即可添加，若您未找到，可联系在线客服为您分配

Q：未体验过事中监管直接升级安全管家的公司，在权益到期是否还可以体验？

已经购买过安全管家，到期后不再提供体验次数。 关键字： 安全管家，安全防护，访问策略，事中监管 紫鸟安全管家的增值服务权益与使用说明

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