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帮助详情 紫鸟云号 号源实名认证教程 号源-ZNYHM

号源-ZNYHM

号源-ZNYHM

ZNYHM号源-介绍

运营商实名认证规则

• 当您购买ZNYHM号源后，需要完成认证才可以使用。

• ZNYHM每个实名人最多认证3个号码； 但受2024年3月工信部新规影响（工信部新规： 1人名下若超出10个号码只能到线下营业厅办理实名，不能在 app 进行实名操作，10个号码是移动/电信/联通实体号、虚拟号所有号码实名总和 ），云号码不支持到线下营业厅办理实名，所以如果您一个身份证已经有10个号码实名，也不能再做这些号源的实名，只能换其他身份证做实名，或者购买其他号源的号码。

• 开始认证前，建议先使用微信扫码，查询已办理的电话卡数量。 若查询的数量还有余量，但实际认证时提示无法认证，这种情况以认证时运营商返回的提示为 准。

• 仅支持18至55岁的实名人进行认证

• 退伍军人转业、护照不能用于云号实名

• 仅支持每日7:00-22:00期间进行入网认证

• 认证通过后您需要在接收到通过短信后，才可接收其他平台短信

实名过程常见报错

| 阶段 | 报错信息 | 可能原因

| 预约阶段 | 已存在预约记录 | 已存在预约记录,半个小时候再重复预约即可。

| 预约阶段 | 黑名单不允许办理 | 此证件为黑名单,不可以办理预约开户,请更换绑定用户

| 预约阶段 | 证件超用户数 | 此证件在全网或红豆电信可办理号码数量为0。

| 预约阶段 | 号码不存在/号码不允许办理 | 此号码当前状态不允许办理预约入网

| 预约阶段 | 人证核验失败 | 活体后人证核验一致性失败,确认本人,重新拍照操作即可,

| 预约阶段 | 请求接口失败，请稍后重试！ | 工信部服务不稳定，等待15-30分钟后再操作

| 预约阶段 | 服装异常 | 用户着装未被识别到，更换与肤色差异较大服装后再次尝试

| 开户阶段 | 不存在预约信息 | 未执行用户预约步骤，或者输入的证件与号码信息不一致，需要先操作预约在操作开户

| 开户阶段 | 客户信息核验超时 | 般为工信部提供核验服务异常重置，一般等待20分钟后会自动快复

| 开户阶段 | 城市比对不通过 | 预约时填写的详细地址与实名人操作认证时所在地址不一致。可等待30分钟后重新以实名人所在地址进行预约。

| 开户阶段 | 服装异常 | 用户着装未被识别到，更换与肤色差异较大服装后再次尝试

| | 风险项：完整度风险 | 拍摄证件清晰、不能反光，人像要清晰、身份证要在框选范围内

| | 你的证件因30天内频繁入网销户，暂列为风险用户 | 30天内销户手机号较多，请等待30天后再次尝试

| | 其他异常 | 系统异常，请联系售后人员确认

实名认证操作步骤

1.操作入口

入口：云号>全部号码列表，找到这个号码

购买成功并分配号码后，该号码状态为“未认证”，点击该云号列表右侧的【认证】操作按钮即可开始认证（ 请在购买后及时进行认证，未认证号码无法接收短信 ）

2.扫码完成实名认证

• 第1步 请使用 微信 扫描页面中的二维码后，点击左侧按钮进行认证预约。

• 第2步 预约成功后，重新扫面二维码点击右侧按钮进行实名认证。提交实名认证人需和第1步预约时的实名人一致，否则无法认证通过

• 请提前复制页面中显示的云号码、ICCID、PUKI，认证步骤中需要填写

• 预约成功后仅半小时内可认证，若半小时内未完成认证请从第一步开始重新操作！

3.认证预约

• 扫描左侧二维码进入页面，点击左侧【用户预约】按钮。

• 根据要求拍摄身份证照片，并进行人脸认证。

• 人脸认证通过后，在预约界面输入本次需要认证的预约云号，以及收件人信息。 注意： 预约号码为需要认证的云号码，手机号码为您个人的手机号码！！！ 预约时填写的详细地址需要与实名人认证时所在城市一致！！！！

• 预约成功后将会收到如下提示，并跳转至红豆电信小程序

4. 实名认证

• 预约完成后将会跳转至如下页面，点击【进入小程序】进行认证。

• 进入认证页面后需要输入第一步预约的身份证以及该云号相关的号码、ICCID、PUKI。点击【下一步】进入身份认证。

• 身份认证流程与预约时相同， 根据要求拍摄身份证照片，并进行人脸认证。

注！（身份证照片请漏出四边、避免证件反光、模糊、手机翻拍等；人脸校验请注意光线充足，避免多人入镜、戴眼镜、帽子、口罩等遮挡面部的因素）

• 认证成功后，身份信息将加载至此页面，此时填写您的联系电话后即可提交。PS：联系电话为您个人的手机号码，非云号

5. 阅读协议

提交身份信息后，需要阅读并同意《红豆电信客户入网服务协议》《电话卡合规使用告知书》。

6.保存签名

• 身份证及人脸比对通过后进入签名页面， 请按照背景提供的文字规范进行书写，不要连笔、缺漏笔画。

• 保存签名，进入下一步套餐信息确认环节。

7.查询实名结果

提交成功说明：

• 认证页面中提示提交成功，即表示号码已进入审核阶段。

• 等待10分钟后，回到紫鸟客户端，在管理>紫鸟云号>认证中，点击【查询】按钮查询认证结果

• 紫鸟客户端内实名结果显示成功后，需要收到如下图短信，才可接受到短信。

• 收到短信后请绑定实体号，绑定成功即可到【云同步记录】中查看短信记录/通话记录 （该号源不支持设置短信黑名单和通话黑名单）

如何过户云号？

若云号实名人与公司不再有合作或雇佣关系时，实名人不再愿意作为该云号的实名人，可以进行以下操作。 注意：需要实名人配合换绑！！！

1.操作入口

使用手机访问 https://service1.hodo170.com/personweb/index.html#/

进入下图所示界面，点击红豆电信平台中的【过户】按钮

2. 确认需要过户的云号

• 输入你需要解绑云号并通过验证码认证

3. 确认实名人信息

• 该页面展示当前云号的实名人信息，确认信息后点击【下一步】。

4. 提交原实名人身份证

• 需要提交第三步中展示的实名人身份证实拍照片。

5. 提交新实名人身份证及活体认证

• 点击下方的身份证信息，拍摄新实名人的身份证照片进行提交

• 身份证提交完成后，点击下方的【活体检测】检查身份证是否与活体匹配。

• 检测通过后，输入新实名人联系方式

6. 提交过户申请书、原实名人手持身份证照片、SIM卡照片

• 过户申请书可点击下载打印填写后上传

• 原实名人手持身份证照片需现场拍摄

• SIM照片可前往紫鸟浏览器-紫鸟云号-找到对应云号点击【查看详情】进行截图。

• 入口：

• 截图示例：

• 全部提交完成后，点击下一步，跳转下方所示页面，等待过户完成即可。

常见问题

Q1：开户小程序页面提示“激活地址与预约地址不一致，不允许激活。”这个时候应该怎么解决？

A：这个问题是用户预约时填写的详细地址，与用户操作开户时所在城市不一致。这个时候请等待半小时，等到上一个预约过期后重新预约。

Q2：开户小程序页面提示“不存在预约”，这个时候应该怎么解决？

A：这个问题主要是字段填写错误，检查手机号码填写的是否是云号，以及其他信息是否有误。

Q3：绑定实体号时提示绑定失败怎么解决？

A：新实名的号码必须在收到运营商下发的开通短信后才能绑定；新号绑定失败极大概率就是开通短信还没下发，需等待供应商优化处理。运营商仅在工作日 9:30、11:30、15:00、17:00 各安排一次上架审核，休息日不审核 关键字： 紫鸟云号，ZNYHM，ZNYHM怎么进行认证 介绍ZNYHM号源的运营商实名认证规则、实名认证操作步骤、常见报错及云号过户流程。

号源-ZNYHE 号源-ZNYHK