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帮助详情 店铺安全 什么是服务监管？(卖家指南)

什么是服务监管？(卖家指南)

什么是服务监管？(卖家指南)

功能介绍

欢迎使用紫鸟服务监管功能，全程守护您的店铺安全！

当您添加 “已入驻紫鸟的服务商” 提供的服务并完成店铺授权后，可自主选择是否开启服务监管 （需服务商同意） 。该功能让您清晰掌握服务商在店铺中的每一步操作，有效提升服务过程的可靠性与透明度，助您更安心、更省心地管理店铺。

🔍 您可根据实际需要，选择以下监管设置（若有需要，请跟为您提供服务的服务商联系）：

• 若服务商允许监管并记录传输文件： 您可全面监控服务过程中的店铺操作，并可备份上传和下载的文件，便于随时查阅。

• 若服务商允许监管 但 不允许记录传输文件： 您可全面监控服务过程中的各项操作，但无法查看备份和查看上传下载的具体文件。 请您注意以下几点：

• 服务商必须是入驻紫鸟开放平台的服务商，并且您需要在开放平台完成店铺授权。

• 开启服务监管需 升级安全管家服务 ，但不占用监管名额。

• 服务监管与 事中监管 的功能相同，但暂不支持告警。

使用教程

1.查看服务商是否同意开启服务监管

• 在“ 紫鸟生态中心-跨境服务中心 ”，添加服务，授权店铺时，可通过服务卡片上的标签来确认是否允许

• 在服务详情中也同样看到“服务监管”的标签

2.授权店铺后如何开启服务监管？

• 当服务商开启服务监管时，可在“我共享的账号”中找到对应的账号，开启“服务监管”。

• 在“服务监管”设置弹窗中操作，若未升级安全管家，无法开启监管。 服务监管不占用监管名额。

3.服务监管记录的内容有哪些？

• 开启监管后，就如同为店铺安装了一部“全天候智能记录仪”，更多详情请查看 什么是事中监管？ 记录从登入到退出的全程操作都将被清晰记录，包括： ✅ 访问的具体网页 ✅ 点击、输入内容 ✅ 文件上传与下载 ✅ 复制、打印行为 ✅ 甚至打开开发者模式等各类动作

• 在“安全监管-事中监管日志”中可查看每条记录

• 可通过“操作成员”来筛选服务商公司的记录

• 如果开启了文件传输备份，可看到具体的文件

• 需要注意的是：开启服务监管后，服务商在店铺内的可以看到监管的提示 （不论您是否关闭提示） 。初始位置在右上角，支持拖拽。

常见问题

Q1：服务监管和事中监管有什么区别？

监管记录的方式是一样的，记录的内容也是一样的。 但是暂不支持监管告警。

Q2：原先允许服务监管现在又不允许监管了会有什么影响吗？

若同一服务由“允许监管”版本变更为“不允许监管”版本，此前已授权店铺将自动解除授权，您需要重新授权，服务商才可以看到。

Q3：普通的共享账号是否可以开启监管？

暂不支持开启监管。

Q4：服务商监管不支持监管预警？

暂不支持监管预警。

Q5：我在事中监管中关闭了监管提示，被授权的店铺是否还会有提示？

有提示，不论是否关闭。

Q6：启动店铺提示需要更新到最新的版本？

若卖家已经开启了服务监管，启动店铺将会被限制，需要使用V6最新的客户端版本启动，V5暂不支持。 下载最新的版本

Q7：已经升级安全管家服务，选择按成员监管的模式，是否影响共享账号的监管？

不影响，服务监管要求需要升级安全管家，但不占用监管名额。

*** 关键字： 紫鸟浏览器，店铺安全，访问策略，事中监管，服务监管 服务监管功能旨在为卖家提供全流程的店铺操作监控能力（与事中监管机制一致）。

什么是服务监管？(服务商指南) 店铺语言安全锁设置指南