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帮助详情 店铺账号 移动端远程访问说明

# 移动端远程访问说明
移动端远程访问说明

## 功能介绍

什么是移动端远程访问？

在紫鸟助手小程序&iOS客户端通过远程方式打开店铺账号

## 使用教程

### 1.远程免费体验时长调整说明

尊敬的紫鸟卖家朋友们，您好！

感谢您选择紫鸟浏览器！为了满足卖家朋友们能使用移动端随时随地管理账号的需求，紫鸟助手微信小程序和ios客户端于2021年、2022年陆续上线，因微信小程序和iOS系统客观原因，这2个平台打开账号是通过远程的方式实现，该功能上线后为限时免费体验状态。

为了持续提供优质服务， 远程打开账号免费活动已结束。后续每周仍为每个企业提供20分钟的免费远程服务时长，以方便大家在移动端管理账号。此外，我们也推出了远程时长特惠包套餐，以满足更多用户需求，远程服务时长相关规则请见下文。

感谢大家一直以来对紫鸟的支持，我们将持续为大家提供更好的服务！

### 2.什么时候需要使用远程服务？

通过紫鸟助手小程序、iOS客户端打开账号，就是通过远程方式打开店铺，需要消耗远程服务时长

### 3.远程时长规则

免费时长：

每个企业每周可免费远程20分钟，当周有效，上周未使用完的时长将于周日24点时清零

购买须知

- 可加购远程服务时长包，请注意远程时长有效期，过期后将自动清零；

- 远程服务时长包购买后仅用于iOS客户端、小程序打开店铺使用，不可用于增加远程设备时长；

- 所有成员都可购买远程时长包，有购买或续费设备/云号/增值服务权限的成员可用余额购买， 无上述权限的成员无法使用余额，只能用微信/支付宝等其他支付方式

- 时长包购买后， 企业所有成员共用 ，远程时长属于特殊商品，购买后不支持退款，请确认后再支付哦；

- 建议在紫鸟PC端购买远程时长更优惠 ；

消耗规则

- 优先消耗免费时长再消耗已购买的时长

- 企业中所有成员共用远程时长：若企业中多个成员同时远程访问账号，或1个成员账号通过多端同时登录并远程访问账号（如张三的紫鸟账号同时使用微信小程序和iOS客户端登录并远程打开店铺账号），则每次远程都需消耗远程时长

- 最小远程时长单位为1分钟，远程小于1分钟按1分钟计算

- 若处理完事务请及时关闭远程，关闭远程后即停止计时；若打开远程后15分钟未进行任何操作，系统将即自动退出远程并停止计时；若未关闭远程只是将程序退到后台，为了保证操作体验，此时并不会立即退出远程，5分钟无任何操作才自动退出并停止计时

### 4.购买远程时长教程

购买入口1：小程序/iOS客户端点击账号列表顶部的【购买】按钮或远程时长不足提示弹框中点击【立即购买】，即可选购特惠时长包

选择要购买的时长包并支付即可购买成功

购买入口2：PC客户端-费用管理-远程服务，点击【购买】，即可选购远程服务时长包

### 5.如何查看远程购买和消耗明细？

入口1：小程序/iOS客户端点击账号列表顶部的【明细】按钮，即可查看获得记录和消耗记录

Boss可查看所有获得和消耗记录，可查看所有操作成员用户名

成员可查看所有记录 明细中若不是自己的购买和消耗记录，操作人用户名显示：其他成员

入口2：PC客户端-费用管理-远程服务

关键字： 紫鸟浏览器 在紫鸟助手小程序&iOS客户端通过远程方式打开店铺账号

账号绑定设备 共享账号管理