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帮助详情 紫鸟云号 紫鸟云号操作说明

# 紫鸟云号操作说明
紫鸟云号操作说明

## 功能介绍

紫鸟云号（原云号码）是一款主要为跨境电商卖家提供多平台账号绑定、接收短信、接听电话的号码管理平台。

● 大陆的云号码只能接收来自 跨境电商运营相关平台 的短信，不支持接听通话。

● ZNYHA、ZNYHE、ZNYHJ、ZNYHG号源的云号每月接收短信次数上限为100次，超出后无法受到后续信息。次月1号凌晨重置次数限制。
● ZNYHA、ZNYHE、ZNYHJ、ZNYHG号源的云号刚认证通过的前30分钟无法收到短信。

● 非大陆的部分号源可接听全球的电话和接收 全球跨境电商运营相关平台 的短信

● 其余所有的云号都 不支持 发送短信与拨打电话、 不支持 接听固话

### 产品优势

● 号码统一管理（便利）

● 在线查收短信（高效）

● 数据隐私保护（安全）

● 按权分配号码（智能）

● 精选优质号源（稳定）

### 收费规则

● 用户所购买的紫鸟云号，所有费用统一使用紫鸟浏览器的余额支付；

● 用户所新购号码可获得相应优惠：每个号码赠送10条短信，且可累积。即：当用户购买N个号码，则赠送10*N条短信，短信所有号码可共用。

● 购买海外号源，暂不享受赠送短信的优惠政策。

● 注意：紫鸟浏览器账号余额≤0时，系统自动停用紫鸟云号服务，请及时充值！

### 术语解释

● 【实体号】：实体号是您自己的手机号，将云号码与实体号进行绑定后，才可以正常接收短信与电话。

● 【绑定账号】：将云号码与平台账号进行绑定，用于记录云号码用于哪个平台账号。

● 【授权成员】：将云号授权给相应成员，则对应成员就可以管理该号码，查看对应的短信和通话记录等。

● 【企业认证】：用户需要完成企业认证与提交承诺书之后，在符合购买条件的情况下才可以使用紫鸟云号功能。👉 企业认证指南

● 【实名认证】：用户购买国内部分运营商提供的云号码时，需要完成验证身份证实名认证。详见：👉 个人认证

### 云号码权限

●云号码相关权限由Boss账号进行配置

## 使用教程

### 1.云号使用步骤简要介绍

步骤1、完成企业认证，提交承诺书并审核通过之后才可购买云号

步骤2、根据需要选购云号，等待系统分配号码

步骤3、云号码分配后，需根据云号要求完成实名认证，完成实名认证后才可继续其他操作，若是“无需认证”的云号则忽略

步骤4、将云号码与实体号进行绑定，绑定后才可以正常接收短信与电话，绑定实体号后可换绑

步骤5、绑定实体号后，所有短信和通话都请在在紫鸟云号-短信/通话记录中可查看相关记录，若是成员需被授权云号相关权限并被授权相关云号才可查看对应记录；
注：云号的购买、续费、短信通话费用都是从余额扣除，记得先充值确保余额充足哦~

### 2.云号入口

入口：管理紫鸟云号，进入云号管理后台

### 3.号码管理

#### 3.1 购买云号码

● 购买功能路径：点击购买云号码，进入购买页面。

选择国家地区、号码类型、号源、购买时长、购买数量、是否自动续订；提交订单并支付，等待系统分配号码。

- 如未认证，请先完成企业认证才可购买云号

- 认证后不限制购买数量

- 违规使用云号的用户将被禁止购买云号

#### 3.2 续费云号码

● 批量续费入口：选中要续费的云号码，点击「续费」按钮：

● 单个续费入口：点击云号列表右侧的「续费」操作即可

● 点击后跳转至续费详情页面：

#### 3.3 批量操作

● 【设置自动续费】：选中要续费的云号码，点击「批量操作」>「设置自动续费」>「开启/关闭自动续费」。

● 【设置实体号】：选中要设置的云号码，点击「批量操作」>「设置实体号」>「绑定/解绑实体号」；（注意：绑定实体号时，选择的云号码不能有“已绑定”状态的号码，解绑实体号时，必须选择绑定了相同实体号的号码）。

这里新增号码免验设置，即云号码绑定该实体号时，该实体号无需验证码验证，只需接收一次验证码。

● 【设置录音开关】：选中要设置的云号码，点击「批量操作」>「设置录音开关」>「开启/关闭录音」。

● 【授权成员】：将云号授权给相应成员，则对应成员就可以管理该号码，查看对应的云同步记录等。

● 【转移号码】：选中要转移的云号码，点击「批量操作」>「转移号码」。

● 【退订云号码】：选中要退订的云号码，点击「批量操作」>「退订云号码」。

● 点击右上方，可【退出多选】。

#### 3.4 筛选号码

● 操作：点击右侧的“筛选”按钮，弹出筛选面板，用户可以勾选号码国家、号码地区、订单号、号码状态等进行复合选择。

#### 3.5 查看详情

● 点击云号-操作栏【查看】按钮，跳出弹窗，用户可查看云号购买详情。

#### 3.6 设置备注

● 操作：点击备注列的钢笔图标，弹出备注弹窗，点击已设置的备注，可修改或清空备注（输入文字并点击确定可设置备注，清空文字并点击确定可清空备注）

#### 3.7 更多（单个操作）

● 【绑定/解绑实体号】：绑定和解绑操作会校验发给实体号的验证码

● 【设置账号绑定】：绑定账号/解除账号绑定，点击绑定或取消绑定账号

● 【开启/关闭录音】：点击可开启或关闭录音。用户可以根据自己的需要，选择性地开通录音，开通录音的途径有三种：绑定实体号时开通、批量开通录音、号码列表里面开通录音。 开通录音和关闭录音都是建议在绑定实体号的基础上的，如果没有绑定实体号，就不能开通录音和关闭录音。

● 【开启/关闭自动续费】：点击可开启或关闭自动续费功能

● 【转移号码】：点击可将号码转移至其他企业。可以分别进行单个转移号码和批量转移号码。 要转移的对方公司紫鸟浏览器账户上必须有余额(余额≥10元)，同时公司要完成企业认证和承诺书审核；被转移的云号码会自动解除绑定账号、绑定实体号、临时被叫号码，转移到新公司后，可重新进行绑定账号、绑定实体号等操作；被转移的云号码之前的云同步记录依然保存在原来公司账号下，转移后，生成的新的云同步记录保存在新公司账号下。

操作路径：云号码-我的号码-点击“更多”-点击“转移号码”

● 【退订号码】：退订即时生效，一次性收取的月租费和开卡费不予返还，未收取开卡费的号码退订时我们将向您收取【退订费】。（注：【退订费】与【开卡费】为同一费用，因紫讯公司完善服务过程而调整名称，具体费用收取标准请以您购买页面展示的为准）退订后无法再次购买该号码。

#### 3.8 批量导出

我的号码、即将到期号码、未绑定实体号列表都新增批量导出功能，勾选云号码，还可以进行选择性导出。

### 4.短信/通话记录

#### 4.1 短信记录
● 说明：点击短信/通话记录>短信记录>查看短信，输入当前账号的登录密码，校验通过后，即可看到短信内容。

#### 4.2 通话记录
● 说明：点击短信/通话记录>通话记录，查看所有通话记录。

● 已开通的云号码，如果有产生通话记录，可以进行通话录音的播放、下载。 录音资源保存7天，超过7天时效，录音失效，不允许下载和播放。

### 5.订单管理、余额明细、付费服务

#### 5.1 订单管理

● 说明：点击费用管理>订单管理，可查看号码购买、续费、退订的订单

#### 5.2 余额明细

● 说明：点击费用管理>余额明细，可查看购买、续费、退订等交易的明细变化

#### 5.3 付费服务

● 说明：点击费用管理>付费服务>管理（紫鸟云号），可设置账单周期。

#### 5.4 扣款明细

● 说明：点击费用管理>付费服务>明细（紫鸟云号），可查看云号码的短信、通话费用。

### 6.黑名单管理

● 目前阿里云支持设置短信和通话黑名单，华为云仅支持设置短信黑名单，WP仅支持设置短信黑名单。设置黑名单后，实体号收不到黑名单号码向云号码发送的短信/电话。

● 添加黑名单策略

一个黑名单策略组，可以同时设置多个黑名单对应多个实体号生效，如果设置黑名单号码A、B，分别对实体号M、N生效，那么黑名单A给这两个实体号M、N对应的云号码发短信的时候，这两个实体号都收不到黑名单A发送的短信，以此类推。

### 7.免验实体号码设置

云号码绑定该实体号时（除第一次外），该实体号无需验证码验证。

## 常见问题

Q1：为什么刚购买的云号码就显示「欠费保号」状态？

应该是您充值的金额刚好够或者稍微比购买的订单金额多一点，没有足够的金额支付短信费，通话费，如果收发一条较长的短信或电话，产生的费用超过了余额，账号就进入欠费状态，云号码也变成了「欠费保号」状态。

「欠费保号」的时候无法续费，请先充值余额。

Q2：为什么云号码还在有效期却无法使用？

应该是紫鸟浏览器账号的余额≤0，导致账户欠费，云号码只能在余额为正时使用。

Q3：为什么云号状态是“已锁定”？“已锁定”是什么状态？

运营商曾经对ZNYHA、ZNYHE、ZNYHJ号源云号开放了接听通话的功能（当前已不支持接听通话），但运营商对通话进行了监管。

已锁定是云号因“接听未知固话”次数在当天达到了5次。运营商需要需要对云号安全进行监管的一个保护性措施，锁定期间供应商会暂停对云号的服务。以下功能将不能使用“接收短信、接听通话、转让云号、重新认证”。

Q4： “已锁定”状态会持续多久？

锁定账号后，运营商将会在”每日9点至22点期间“对通话进行审核，审核通过后将立即将云号解锁。解锁后云号将恢复正常使用。若您当前还有云号处于已锁定状态，请及时联系紫鸟客服处理。

Q5：什么电话算”未知固话“？

目前未知固话以国内家用固定电话的标准进行判定，即区号+8位数字组成的号码。若是接听短号、或400服务号码不会对云号进行锁定。

Q6： 如果云号”已锁定“，当前有紧急事项需要操作怎么处理？

如您有紧急事项需要处理，可以先联系紫鸟客服，客服将与运营商反馈相关事宜。

Q7： 欠费的已销户号码及黑名单号码怎么补缴费用
注！号码属于个人隐私，需本人拨打10010中国联通人工客服，提供身份证信息查询欠费销户及黑名单号码，获取号码后进入以下补交流程：

1、进入中国联通手机 APP。（扫描下方二维码或手机应用商店搜索即可下载）

2、进入APP后点击上方搜索框，输入：已销户及停机交费

3、输入欠费号码、身份证件号，右滑验证后即可显示欠费金额；补齐欠费即可解除欠费黑名单。

关键字： 紫鸟云号,云号码,跨境电商,多平台账号绑定,接收短信,接听电话,号码管理,短信记录 紫鸟云号操作说明：介绍紫鸟云号的功能、收费规则、购买续费、实体号绑定、短信与通话记录、黑名单管理，以及欠费、已锁定等常见问题处理方法。

云号实名认证说明 欠费销户号码线上补交流程